Durée
Base : 2 journées (horaire de 9h à 16h30) soit 14 leçons de 45 minutes,
Refresh : 1 journée (horaire de 9h à 16h30) soit 7 leçons de 45 minutes
Points CICERO
Base : 14 crédits,
Refresh : 7 crédits
Public-cible
CAP et agents externes (CICERO)
Finance d'inscription
CHF 200.--, repas de midi compris
Formation de base
Prérequis : Intérêt prononcé pour l’assurance maladie LAMal et LCA complémentaires du Groupe Mutuel
Supports : Parcooroo, documentation, exercices et test final en ligne, présentation Powerpoint, groupes de travail, Flipcharts, support de cours en pdf
Contrôle des Connaissances : Participation avec signature (100% de présence)
LAMal : Devoir de s’assurer – La couverture accident – La maternité – Les prestations – Les participations aux coûts – Les formes particulières d’assurance – Les primes – Le changement de modèle d’assurance – La modification de la franchise – Le changement d’assureur
LCA : Notions légales - Les modifications de couverture – Le changement d’assureur
Accord de branche : Call Center et démarchage à froid
LSA : Les devoirs de l’agent selon LSA 45
LPD : Principes fondamentaux et obligations
Les complémentaires du GM : Les produits combinés hospitalisation/soins – Les produits spécifiques hospitalisation – Les produits spécifiques soins – Les produits accident – Le produit dentaire – Le produit voyages – Les assurances de sommes, Kids Protect et GM Assistance
Outils : Exercices pratiques – Evaluation des connaissances
Formation avancée (Refresh)
Prérequis : Très bonnes connaissances de base de la LAMal. Intérêt prononcé pour les assurances complémentaires du Groupe Mutuel et volonté de bénéficier d’un cours accéléré.
Supports : Parcooroo, documentation, exercices et test final en ligne, présentation Powerpoint, groupes de travail, Flipcharts, support de cours en pdf
Contrôle des Connaissances : Participation avec signature (100% de présence)
LAMal : Devoir de s’assurer – La couverture accident – La maternité – Les prestations – Les participations aux coûts – Les formes particulières d’assurance – Les primes – Le changement de modèle d’assurance – La modification de la franchise – Le changement d’assureur
LCA : Notions légales - Les modifications de couverture – Le changement d’assureur
Accord de branche : Call Center et démarchage à froid
LSA : Les devoirs de l’agent selon LSA 45
LPD : Principes fondamentaux et obligations
Les complémentaires du GM : Les produits combinés hospitalisation/soins – Les produits spécifiques hospitalisation – Les produits spécifiques soins – Les produits accident – Le produit dentaire – Le produit voyages – Les assurances de sommes, Kids Protect et GM Assistance
Outils : Exercices pratiques – Evaluation des connaissances
