Durée
Base : 4 journées (horaire de 9h à 16h30) soit 28 leçons de 45 minutes,
Refresh : 1 journée (horaire de 9h à 16h30) soit 7 leçons de 45 minutes
Points CICERO
Base : 28 crédits,
Refresh : 7 crédits
Public-cible
CAP, Neosana
Finance d'inscription
Formation interne
Formation Refonte Santé 2025
Impératif : cette formation ne peut avoir lieu qu'avec un minimum de 4 participants. (en dessous de 4, nous nous verrons dans l'obligation de réduire cette formation au besoin)
Durée : 4 journées (horaire de 9h à 17h00)
Points CICERO : 7 crédits/jour
Public-cible : CAP et Neosana
Contrôle de présence : Tout retard non-excusé, se verra refuser l’accès à la formation.
Matériel nécessaire : Ordinateurs(ou tablette, téléphone portable), bloc-notes, stylo.
Finance d’inscription : gratuit – repas de midi compris
Formation Santé Jour 1
Prérequis : Formation et test préparatoire réussis (Moodle)
Supports : Moodle, Parcooroo, documentations, exercices (KAHOOT), présentation Powerpoint, groupe de travail, Flipcharts, support de cours en PDF, cartes profils clients, cartes feedbacks
Contrôle de présence : Tout retard non-excusé, se verra refuser l’accès à la formation.
Thèmes abordés :
- LAMal : Santé individuelle - Avantages Groupe Mutuel - Espace clients - Offres pour les familles -GMAssistance -Généralités LAMal : obligation de s’assurer – adhésion – Accords bilatéraux – Frontaliers – Coûts du système de santé – Prestations LAMal – Accidents LAMal – Les 3 risques – Fournisseurs de prestations et prestations prises en charge par l’AOS – Prestations lacunaires LAMal - Le financement et les participations aux coûts de l’assuré LAMal – Les subsides - Les modèles alternatifs LAMal du Groupe Mutuel - Bons de délégations - Processus de gestion des entorses – Exceptions - Les différents délais légaux et modalités dans la LAMal – News LAMal .
- LCA : Les assurances complémentaires (LCA – Loi sur contrat d’assurance) – Proposition d’assurance – le questionnaire médical – Maladies complexes. Réticences - Paiements et modifications – Résiliations (délais) - Obligations légales et administratives - LCA – Art. 3 - LSA (Loi sur la surveillance des assurances) Art. 45 – Documents obligatoires - Nouvelle loi sur la Protection des données (définitions et sanctions).
Outils : Ordinateurs, tablette, téléphone portable, bloc-notes, stylo.
Formation Santé Jour 2
Prérequis : Avoir suivi le jour 1 Santé (S1)
Supports : Moodle, Parcooroo, documentation, exercices (KAHOOT), présentation Powerpoint, groupe de travail, Flipcharts, support de cours en PDF, cartes profils clients, cartes feedbacks
Contrôle de présence : Tout retard non-excusé, se verra refuser l’accès à la formation.
Thèmes abordés :
- Les produits complémentaires forts du Groupe Mutuel : Les produits spécifiques soins - Les produits spécifiques hospitalisation - Les produits combinés soins et hospitalisations (Global).
Outils : Ordinateurs, tablette, téléphone portable, bloc-notes, stylo.
Formation Santé Jour 3
Prérequis : Avoir suivi le jour 2 Santé (S2) - Intérêt prononcé pour l’assurance maladie LAMal et LCA complémentaires du Groupe Mutuel
Supports : Moodle, Parcooroo, documentation, exercices (KAHOOT), présentation Powerpoint, groupe de travail, Flipcharts, support de cours en PDF, Escape Game, cartes profils clients, cartes feedbacks
Contrôle de présence : Tout retard non-excusé, se verra refuser l’accès à la formation.
Thèmes abordés :
- Les produits complémentaires secondaires du Groupe Mutuel : Les assurances de dommages - Les assurances de sommes
- Proposition d’offre adaptée au client selon carte clients
- Analyses de la concurrence (préparation) : Helsana, CSS, Assura
- Escape Game : travail de groupe sur les connaissances acquises lors des 3 premières journées de formation (réflexions et applications)
Outils : Ordinateurs, tablette, téléphone portable, bloc-notes, stylo.
Formation Santé Jour 4
Prérequis : Avoir suivi le jour 3 Santé (S3) - Intérêt prononcé pour l’assurance maladie LAMal et LCA complémentaires du Groupe Mutuel
Supports : Moodle, Parcooroo, documentation, exercices et test final en ligne, présentation Powerpoint, groupe de travail, Flipcharts, support de cours en PDF, programme d’offre E-Premium, cartes profils clients
Contrôle de présence : Tout retard non-excusé, se verra refuser l’accès à la formation.
Thèmes abordés :
- Test de connaissance
- Analyses de la concurrence (présentation) : Helsana, CSS, Assura
- Questionnaire médical
- Transferts facilités
- Programme d’offres E-Premium (L’avantage des variantes - Le principe des offres sans signature – L’importance du QM - Remplissage du PV d'entretien
Outils : Ordinateurs, tablette, téléphone portable, bloc-notes, stylo.